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1. Quién presta el servicio

El sitio nucleando.com (en adelante, "el Sitio") y los servicios que a través de él se ofrecen son prestados por Tiziano Contreras, persona humana, con domicilio en la ciudad de Villa Carlos Paz, provincia de Córdoba, República Argentina (en adelante, "Nucleando").

Canales de contacto: correo electrónico [email protected] y WhatsApp +54 9 3541 20-9551.

2. Definiciones

• "El Usuario": toda persona que accede al Sitio o utiliza sus funcionalidades, contrate o no.
• "El Cliente": quien contrata alguno de los servicios descritos en la cláusula 5.
• "La Propuesta": el documento escrito que detalla, para cada contratación, el alcance, las exclusiones, el precio y los plazos, conforme a la cláusula 8.
• "La Solución": el conjunto de piezas —sitio web, asistente conversacional, panel de gestión, integraciones— que Nucleando desarrolla y pone en funcionamiento para un Cliente determinado.

3. Aceptación de estos Términos

El acceso y la utilización del Sitio implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con alguno de sus puntos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

Adicionalmente, con carácter previo a la contratación de cualquier servicio, se requiere del Cliente una manifestación expresa de aceptación, remitida por correo electrónico o mensajería instantánea. Nucleando conserva constancia de la fecha y la hora de esa aceptación.

Las partes acuerdan que dicha aceptación por medios electrónicos resulta plenamente válida y vinculante, conforme al principio de libertad de formas de los artículos 284 y 1015 del Código Civil y Comercial de la Nación, y al artículo 286 del mismo cuerpo legal, que admite la expresión escrita en cualquier soporte cuyo contenido esté representado con texto inteligible, aunque su lectura exija medios técnicos.

4. Capacidad

El Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar, y a quienes actúen en representación de una persona jurídica con facultades suficientes para obligarla. Al utilizarlo, el Usuario declara reunir esas condiciones.

5. Qué hace Nucleando

Nucleando se dedica al desarrollo de soluciones digitales a medida y a la automatización de procesos para pequeños y medianos negocios. En particular:

• Diseño y desarrollo de páginas web.
• Implementación de asistentes conversacionales con inteligencia artificial, principalmente sobre WhatsApp.
• Desarrollo de paneles de gestión para centralizar mensajes, turnos, reservas, pedidos y fichas de clientes.
• Integración de esas piezas con herramientas de terceros (planillas, calendarios y similares).

Se deja expresa constancia de que no se comercializa un producto estandarizado ni un servicio por suscripción contratable en línea. Cada Solución se desarrolla a medida del negocio del Cliente, y su alcance concreto es el que resulte de la Propuesta.

6. Naturaleza del Sitio y de sus contenidos

El contenido publicado en el Sitio —textos, ejemplos, capturas y el panel interactivo de la portada— tiene carácter meramente ilustrativo y no vinculante. En particular:

• El panel que se exhibe en la portada es una demostración con datos ficticios. Las cifras que muestra no corresponden a ningún negocio real ni constituyen una proyección de resultados.
• El Sitio no publica precios. Sus contenidos se dirigen a personas indeterminadas y, conforme al artículo 973 del Código Civil y Comercial de la Nación, constituyen una invitación a ofertar y no una oferta que obligue a Nucleando a contratar.
• Las estimaciones de plazos o de ahorro de tiempo son aproximadas y no configuran garantía alguna.

El Sitio incluye un formulario de contacto por pasos que se abre en una ventana emergente. Su finalidad es exclusivamente orientativa y de contacto comercial: recoge las respuestas del Usuario y las vuelca en un mensaje de WhatsApp dirigido a Nucleando, que el propio Usuario decide enviar o no. Completarlo no genera obligación alguna para ninguna de las partes.

7. Uso del Sitio

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio de buena fe y conforme a la ley, absteniéndose de emplearlo con fines ilícitos, de afectar su funcionamiento o el de la infraestructura que lo soporta, y de reproducir sus contenidos sin autorización. Nucleando podrá retirar el acceso a quien incurra en alguna de esas conductas.

8. Cómo se contrata

La contratación de cualquier servicio se perfecciona mediante el siguiente procedimiento:

• a) Una conversación previa en la que el interesado expone su necesidad.
• b) La remisión, por parte de Nucleando, de una Propuesta escrita que detalla el alcance, las exclusiones expresas, los entregables, el precio, la forma de pago y el plazo estimado de entrega.
• c) La aceptación expresa de esa Propuesta por parte del Cliente, en los términos de la cláusula 3.

9. Entrega, revisión y aceptación de los trabajos

Concluido el desarrollo, Nucleando pondrá la Solución a disposición del Cliente para su revisión. El Cliente dispondrá de siete (7) días corridos para comunicar, por escrito y de manera concreta, las observaciones que entienda que apartan lo entregado de lo descrito en la Propuesta.

Las observaciones que se ajusten a lo pactado serán subsanadas sin cargo. Transcurrido el plazo indicado sin observaciones, o iniciada la utilización de la Solución en el negocio del Cliente, los trabajos se tendrán por aceptados.

10. Cambios de alcance

Todo requerimiento del Cliente que exceda lo descrito en la Propuesta —funcionalidades adicionales, rediseños posteriores a la aprobación, integraciones no previstas— constituye un cambio de alcance.

Los cambios de alcance no se ejecutan de manera automática: Nucleando informará previamente su incidencia en el precio y en el plazo, y su realización requiere la conformidad escrita del Cliente. Ningún cambio de alcance se considera incluido en el abono mensual, que cubre lo previsto en la cláusula 12.

11. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

• Suministrar en tiempo y forma la información y los materiales necesarios para la ejecución del servicio (textos, imágenes, precios, accesos). Las demoras imputables al Cliente prorrogan los plazos de entrega en igual medida, sin generar responsabilidad para Nucleando.
• Garantizar que cuenta con los derechos suficientes sobre todo material que entregue. El Cliente será exclusivo responsable frente a reclamos de terceros por infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre dichos materiales, y mantendrá indemne a Nucleando.
• Custodiar las credenciales de acceso que se le proporcionen y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado. Las operaciones realizadas con dichas credenciales se reputan efectuadas por el Cliente.
• No utilizar la Solución para el envío de comunicaciones masivas no solicitadas. El Cliente es el único responsable de contar con el consentimiento de los destinatarios y de respetar el Registro Nacional "No Llame" (Ley N.º 26.951), el artículo 27 de la Ley N.º 25.326 y las políticas de las plataformas involucradas.
• Cumplir, respecto de los datos personales de sus propios clientes, con la Ley N.º 25.326, en su carácter de responsable de dichas bases, conforme a la cláusula 15.
• Utilizar la Solución exclusivamente para su propio negocio, sin revenderla, sublicenciarla ni cederla a terceros.

12. Precios, pagos, actualización y suspensión

El precio, la moneda, la forma de pago y las fechas de vencimiento son los que consten en la Propuesta aceptada. La modalidad habitual comprende un pago inicial de puesta en marcha y un abono mensual mientras la Solución permanezca operativa.

El abono mensual retribuye el mantenimiento de la Solución en funcionamiento, los ajustes menores, la atención de consultas e incidencias y el costo de los servicios de terceros que se detallen en la Propuesta. No comprende los cambios de alcance de la cláusula 10.

Ante la falta de pago del abono, Nucleando cursará una intimación por medio fehaciente o electrónico otorgando un plazo razonable para regularizar la situación. Vencido dicho plazo sin regularización, Nucleando podrá suspender la prestación del servicio. La suspensión no importa la eliminación de la información del Cliente, que se rige por la cláusula 20.

Nucleando podrá actualizar el importe del abono mensual, notificándolo al Cliente con una antelación no menor a treinta (30) días corridos. Si el Cliente no aceptara la actualización, podrá rescindir conforme a la cláusula 20, sin penalidad alguna.

Las condiciones de facturación aplicables a cada contratación se detallan en la Propuesta.

13. Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener en reserva la información no pública de la otra a la que acceda con motivo de la relación: en el caso de Nucleando, los datos comerciales, precios, procesos internos, listados de clientes y credenciales del Cliente; en el caso del Cliente, el código fuente, la arquitectura y la metodología a los que se refiere la cláusula 17.

Esta obligación subsiste durante la relación y por dos (2) años posteriores a su extinción. No alcanza a la información que sea de dominio público sin culpa de la parte receptora, ni a aquella cuya divulgación sea requerida por autoridad competente.

14. Plataformas y servicios de terceros

Las Soluciones desarrolladas por Nucleando operan sobre plataformas de terceros —entre ellas WhatsApp (Meta Platforms), servicios de Google, proveedores de modelos de inteligencia artificial y servicios de alojamiento—, cada una con sus propias condiciones, precios y niveles de disponibilidad.

Nucleando no controla ni responde por las modificaciones de condiciones, aumentos de precio, interrupciones, degradaciones de servicio o bloqueos de cuenta que dichos terceros dispongan. En tales supuestos, Nucleando notificará al Cliente y propondrá, dentro de lo técnicamente posible, una alternativa.

En particular, se deja constancia de que Meta Platforms puede suspender o restringir una línea de WhatsApp conforme a sus propias políticas, sin intervención ni responsabilidad de Nucleando. El Cliente reconoce haber sido informado de que dichas políticas exigen contar con el consentimiento previo del destinatario antes de iniciar una conversación, y que su incumplimiento puede motivar la restricción de la línea.

15. Datos personales: quién responde por qué

Respecto de los datos personales que la Solución trate en el negocio del Cliente —mensajes, fichas, reservas, teléfonos de sus propios clientes—:

• El Cliente es el responsable de esa base de datos. Le corresponde determinar las finalidades del tratamiento, obtener el consentimiento de los titulares, informarles lo que exige el artículo 6 de la Ley N.º 25.326 y evaluar si debe inscribir su base conforme al artículo 21 de la misma ley.
• Nucleando actúa como encargado: trata esos datos únicamente por cuenta y orden del Cliente, siguiendo sus instrucciones, sin utilizarlos para fines propios y sin cederlos a terceros ajenos a la prestación.

El tratamiento de los datos recogidos a través del Sitio, en cambio, se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

16. Inteligencia artificial

Los asistentes conversacionales que Nucleando implementa funcionan con modelos de inteligencia artificial. El Cliente reconoce y acepta que:

• Las respuestas generadas por dichos modelos pueden contener errores, imprecisiones u omisiones, y revisten carácter orientativo.
• Salvo instrucción expresa y escrita en contrario del Cliente, las Soluciones se configuran de modo que las decisiones sensibles —confirmación de reservas, cobros, cierre de operaciones— queden sujetas a la revisión de una persona.
• Nucleando no garantiza la exactitud del contenido generado automáticamente ni responde por las decisiones que el Cliente o terceros adopten sobre esa base.
• Nucleando no utiliza la información del Cliente ni las conversaciones de sus clientes para entrenar modelos de inteligencia artificial propios ni de terceros. El envío de contenido a los proveedores de modelos se limita a lo necesario para generar cada respuesta.

17. Propiedad intelectual y titularidad de la información

17.1. Del Cliente. Son de exclusiva titularidad del Cliente sus datos, los de sus propios clientes, las conversaciones, los contenidos, las imágenes y los signos distintivos que aporte. Nucleando no adquiere derecho alguno sobre ellos. Extinguida la relación, Nucleando entregará dicha información en un formato de uso corriente.

17.2. De Nucleando. El código fuente propio, las bibliotecas, las plantillas base, la arquitectura de las Soluciones, la metodología de trabajo y los contenidos del Sitio son de titularidad exclusiva de Nucleando y se encuentran protegidos por la Ley N.º 11.723 de Propiedad Intelectual. Su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito está prohibida.

17.3. Licencia. Sobre esos componentes el Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada a su propio negocio y vigente mientras subsista la relación contractual y se encuentren abonadas las sumas debidas. Si la Propuesta previera expresamente la cesión de la titularidad de algún desarrollo, regirá lo allí pactado.

17.4. Componentes de terceros. Las Soluciones pueden incorporar bibliotecas de código abierto o componentes de terceros, sujetos a sus propias licencias, que el Cliente se obliga a respetar.

17.5. Referencias comerciales. Salvo oposición expresa del Cliente, Nucleando podrá mencionar la relación comercial y exhibir el trabajo realizado con fines de portfolio. En ningún caso se exhibirán datos personales de los clientes del Cliente.

18. Garantía y limitación de responsabilidad

Nucleando garantiza que la Solución entregada se ajustará a lo descrito en la Propuesta aceptada y subsanará, sin cargo, los defectos que le sean imputables y que le fueran comunicados dentro de los treinta (30) días corridos de la aceptación prevista en la cláusula 9.

Fuera de ese supuesto, el Sitio y los servicios se proveen "tal cual" y según disponibilidad. Nucleando no garantiza que el funcionamiento sea ininterrumpido ni libre de errores, ni que los resultados comerciales que el Cliente espera obtener efectivamente se produzcan. No se garantiza incremento alguno de ventas, de consultas ni de rentabilidad, por depender ello de factores ajenos a Nucleando.

Nucleando no responderá en ningún caso por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de datos imputable a terceros ni daños punitivos.

En todos los casos, y cualquiera sea el fundamento del reclamo, la responsabilidad total y agregada de Nucleando se limita al monto efectivamente percibido del Cliente durante los tres (3) meses anteriores al hecho que origine el reclamo.

Ninguna disposición de esta cláusula limita la responsabilidad por dolo, conforme al artículo 1743 del Código Civil y Comercial de la Nación, ni los derechos que resulten irrenunciables según la cláusula 23.

19. Caso fortuito y fuerza mayor

Ninguna de las partes responderá por el incumplimiento derivado de hechos que no hayan podido preverse o que, previstos, no hayan podido evitarse, en los términos del artículo 1730 del Código Civil y Comercial de la Nación: entre otros, cortes prolongados de energía o de conectividad, fallas generalizadas de los proveedores de infraestructura, ataques informáticos de terceros o decisiones de autoridad. La parte afectada lo comunicará a la otra a la brevedad.

20. Vigencia, rescisión y devolución de la información

El abono mensual se contrata por tiempo indeterminado. No existe plazo de permanencia mínima ni penalidad por rescisión.

Cualquiera de las partes podrá rescindir notificando a la otra con una antelación no menor a treinta (30) días corridos. Los importes correspondientes al período en curso y los trabajos de puesta en marcha ya ejecutados no resultan reembolsables.

Con anterioridad al cese efectivo del servicio, Nucleando pondrá a disposición del Cliente la información a la que se refiere la cláusula 17.1, en formato de uso corriente. Transcurridos sesenta (60) días corridos desde el cese sin que el Cliente la retire, Nucleando quedará habilitada a suprimirla.

Nucleando podrá rescindir de inmediato, sin plazo de preaviso, ante el uso de la Solución para fines ilícitos o en infracción a la cláusula 11.

21. Cesión y subcontratación

El Cliente no podrá ceder su posición contractual sin conformidad escrita de Nucleando. Nucleando podrá valerse de proveedores y colaboradores para la ejecución de los servicios, respondiendo por ellos como por sus propios actos y haciéndoles extensivas las obligaciones de confidencialidad de la cláusula 13.

22. Notificaciones

Las comunicaciones entre las partes se cursarán a las direcciones de correo electrónico y a los números de WhatsApp que consten en la Propuesta, que se tienen por domicilios electrónicos constituidos. Toda comunicación remitida a ellos se reputa válida mientras no se notifique fehacientemente su modificación.

23. Derechos irrenunciables y cláusulas no escritas

Los servicios de Nucleando se dirigen a negocios que los incorporan a su actividad comercial, motivo por el cual, en principio, no configuran una relación de consumo.

No obstante, se deja expresa constancia de que, en caso de que a una contratación determinada le resultara aplicable la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, ninguna disposición de estos Términos podrá interpretarse como una limitación de los derechos que dicha ley reconoce con carácter irrenunciable. Las cláusulas que desnaturalicen las obligaciones o restrinjan tales derechos se tienen por no escritas, conforme al artículo 37 de la citada ley y a los artículos 988 y 1117 del Código Civil y Comercial de la Nación, subsistiendo el resto del contrato.

24. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de este documento fuera declarada nula o inaplicable, ello no afectará la validez de las restantes, que conservarán plena vigencia.

25. Modificaciones

Nucleando podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones rigen desde su publicación en el Sitio, con actualización de la fecha consignada al inicio. El uso continuado del Sitio con posterioridad implica su aceptación.

Cuando la modificación afecte de manera sustancial a un Cliente con contrato vigente, le será notificada con una antelación no menor a treinta (30) días corridos, y el Cliente podrá rescindir sin penalidad si no la aceptara.

26. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.

Para toda controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Villa Carlos Paz, provincia de Córdoba, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder. Ello sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 23. Con carácter previo, las partes se comprometen a procurar de buena fe una solución amistosa.

27. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

• Correo electrónico: [email protected]
• WhatsApp: +54 9 3541 20-9551